案件詳細 | フリーランスエンジニアの案件・求人なら【テクフリ】
自社で提供しているAIサービスに関係する顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただきます。
【業務詳細】
- カスタマーサポートサービスの企画・実行
- 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持
- 安定した運用サポートを提供するための体制作り
- カスタマーサポートサービスの改善
・テクニカルサポートの経験3年以上
・メールやチャットベースでの顧客対応の経験
・トラブルシューティングの経験
・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験
・SaaS事業の出身
・テクニカルサポートの立ち上げ経験
・エンタープライズ企業と相対したご経験
・IT/Webに関する基礎知識
・チャットボット導入の経験
・プロダクトのヘルプサイト運営の経験
・能動的に動ける人
・コミュニケーション力が高いため
1回
オンライン
Win/Mac どちらか
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自社開発した機械学習/深層学習領域のアルゴリズムを用いた
AIソリューションの開発・AI SaaSの提供を行っている企業様です。
AIという今後確実に伸びる領域においてリーディングカンパニーです。
人気案件の場合、早期に募集が終了する可能性がございます。お早めのご登録とエントリーをお勧めいたします。
何かお悩みやご相談がある場合は、「個別相談会」や「お問い合わせ」からお気軽にご連絡ください。
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