流通小売業界大手クライアントの大規模改修に伴う本番環境でのECサイト運用保守について、
事業会社との調整やベンダーコントロール、新たな運用保守プロセス策定などクライアントの支援をご担当いただきます。
大規模なシステムで発生する多様な案件について、様々な関係者と協力しながら本番稼働するECサイトを保守運用しています。
稼働中のECサイトで大規模な改修が行われ、これにあわせた運用や保守について、ルール整備を行いながら対応しています。
日々発生する課題へのスピーディーな対応に加えて、新しいサービスへの段階的な移行や、新しいシステムでの年次運用業務実施の取りまとめなど、
関係するグループ会社や複数のベンダーと調整しながら計画的に推進する内容も多くございます。
ECサイトを利用するお客様と直接的なコミュニケーションはありませんが、お客様目線で物事を考慮する必要があるとともに、
商品の梱包や配送に携わってシステムを利用する従業員についても気を配って対応をしていただきます。
発生した課題や案件について関係者からの情報収集を行ってキャッチアップし、
完了に向けた段取りを計画のうえ、必要に応じて会議設定をしてファシリテーションを行うなど、
関係部署や各ベンダーと柔軟に調整して推進していただきます。
会議のファシリテーションに加えて各所から収集した情報を集約して資料化し、
関係者への説明や提案についても行っていただく想定です。