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CS業務はこれまで営業が兼任しておりましたが、サービスの拡大に伴い、
部署を独立させ、その一人目のプレイイングマネージャーとして担当いただきます。
主なタスクとしては以下を想定しております。
【業務内容】
・大手顧客（エンタープライズおよび自治体）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引
・サクセスプランの設計およびプロジェクトリード
・次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進
・ユーザー会（業界ごとに年2回）の実施
・担当顧客に対する新たなサービス導入・改善提案などの営業機会の創出と実行
・開発、データサイエンス、経営等へのフィードバックを通じたサービスおよび事業発展への寄与
・チームマネジメント経験
・1社で3年以上のCS業務経験
・大手顧客に対するルートセールス経験もしくはアカウントマネジメント経験
・業務改善のコンサルティング経験
・大手顧客に対するカスタマーサクセス経験
・SaaS事業におけるCS部門の立ち上げ経験
・ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験
（例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等）
・流通小売/自治体向けの営業経験もしくは流通小売/自治体の知見
・クライアントのビジネス課題を理解し、その部長クラスと対等に議論できる方
・製品知識をプリセールスエンジニアレベルで取得できる方
・当事者意識をもって、事業を自ら推進できる方
・周りを説得し、巻き込んで業務を推進できる、高いコミュニケーション力をお持ち
の方
・論理的思考力をお持ちの方
・仕事を通じて自己成長を実現し、努力を惜しまない方
・未経験領域でも自ら学習し、キャッチアップできる方
・数字、結果、人に素直な方
1回
オンライン
Win/Mac どちらか
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人流を用いたマーケティングのトランスフォーメーションをお客様と伴走しながら実現するポジションです。
お客様は経営企画部門の部長、場合によっては役員が直接カウンターパートとなります。
お客様のビジネス課題に踏み込んで、その解決を実際にサービスを用いてサポートするという経験が得られます。
営業、データサイエンティスト、エンジニアともに各分野をリードする人材が集まっています。
優秀なメンバーと働くことで、他社では得られないスピード感での事業成長を経験することができます。
人気案件の場合、早期に募集が終了する可能性がございます。お早めのご登録とエントリーをお勧めいたします。
何かお悩みやご相談がある場合は、「個別相談会」や「お問い合わせ」からお気軽にご連絡ください。
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