大手モビリティ関連会社の子会社にてネットワークの2次対応をご担当いただきます。

店舗ごとに2系統のネットワークが存在し、店舗システム系ネットワーク、
各店舗が独自に構築しているネットワークのそれぞれに対する対応が必要です。

1次対応はCSにて行いますが、
対応困難なケースは2次対応として本ポジションへエスカレーションされます。
主な対応例としては、
ルーターがインターネットに接続できなくなった際など、
現地作業員等と連携し、ユーザー・ヘルプデスクと折衝のうえ対応を行います。

VPNの設定の修正や構築支援、
その他ネットワークトラブルへの技術支援などがございます。

現地での物理作業は基本的に別業者が対応しますが、
技術的なやり取り・指示出しや調整業務を担っていただきます。