フルカイテン株式会社の案件・求人情報 | フリーランスエンジニアの案件・求人なら【テクフリ】

在庫分析SaaSを開発、運営している企業にて、カスタマーサクセスエンジニア業務をお願いしたいと考えています。
顧客が抱える本質的な課題に向き合い、業界の変革をリードできるメンバーを募集します。
【概要】
ご契約いただいたお客様に対し、サービスを活用した課題解決・成果創出を、カスタマーサクセスと連携を取りながら技術的に支援します。
【業務内容詳細】
①小規模開発案件の進行、管理
②顧客問い合わせ対応
・データに関する調査、回答
・改修に伴う事前調査、要件定義、データ設計
・データ取得、分析、支援ツール作成
③サポートサイト運用など
小規模開発案件：1人/日程度の案件。進行に必要な言語はPostgresSQLのみ
主な業務
顧客より受領したデータを変換し、社内DBに登録しています。
この過程で発生した不具合の調査や、取込元データの変更等の改修設計を行っています。
実際にソースコードは書きませんが、改修の事前調査等では、開発者相当のスキルが必要です。
また顧客対応もお任せするため、社外とのコミュニケーションに抵抗がない方を歓迎します。

SQL、Pythonによるデータ連携の設計および開発をお願いしたいと考えています。
▼受領データの変換処理の開発
顧客企業から受領したデータをSaaSのデータ仕様に合わせるため、データ連携基盤ではデータの変換を行っています。顧客企業によってデータ形式が異なるため、データ変換処理は個別に実装し対応しています。
そのデータ変換処理について、設計、実装、テスト、リリースまでを担当頂きます。
設計は、顧客企業から受領したデータをどのように変換するか検討し、設計書に記載していきます。
実装は、作成した設計書を元に変換処理の実装を行います。
▼集計データを顧客システムに繋ぐ開発
集計したデータをお客様に活用していただくため、顧客システムにデータを送信する開発を行っています。
顧客システムで取り込むためにデータ形式を変換して送信しています。設計、実装、テスト、リリースまでを担当頂きます。

AI×SaaSプロダクトの開発部門で、プロダクトの要件定義を担当いただきます。

もともと1つのプロダクトに複数の機能が搭載されていましたが、機能ごとに切り出しプロダクト化を進めたため、合計4つのプロダクト数となりました。
マルチプロダクト化による、要件定義数の増加に伴い、本ポジションの募集をしております。
業務内容としては下記を想定しております。
・プロダクトの要件定義
・プロダクト仕様ドキュメントの管理
・プロダクト仕様の策定
・進捗管理

顧客データを扱うコンサルタントとして各種プロジェクト推進を担当していただきます。

データコンサルタントには、次の2つのミッションがあります。

(1) データ連携プロジェクトの推進
コンサルタントとして顧客と協働しながら、自社プロダクトを顧客に導入するプロジェクトを主導していただきます。
顧客に自社サービスを導入するためには、顧客システムと本サービスとの間でデータを自動連携させる必要があります。
この導入時のデータ連携プロジェクトをうまく推進し、スムーズに導入を進めることが1つ目のミッションです。

・データ連携プロジェクトの進行・工程管理（プロジェクトマネジメント）
・データ連携に関わる顧客支援・調整・交渉

(2) データ分析と新機能の企画
データ分析を通して顧客データのよりよい活用方法を検討し、
将来的に価値提供できそうな自社サービスの新機能を企画することが2つ目のミッションです。

・BIツールや表計算ソフトなどを用いたデータ分析
※ケースによっては顧客と協働して実証実験を推進していただきます

【想定している業務内容】
・データ連携プロジェクトの進行・工程管理（プロジェクトマネジメント）
・データ連携に関わる顧客支援・調整・交渉
・BIツールや表計算ソフトなどを用いたデータ分析