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現在構築中化粧品製造のServiceNowカスタマイズ業務についてご支援いただきます。
【業務内容】
・ServiceNow開発業務支援

大手製造業の企業にて、運用業務を支援いただきます。
2名コンサルタント体制で入っており、交代要員で募集をかけております。

【業務内容】
・マルウエア製品切替支援(お客様社内端末での切替不具合時のサポートをメール：電話でご対応いただきます)
・マルウエア製品でのマルウエアアラート対応(製品より発砲されたお客様端末でのマルウエアアラートについて内容を判別いただきます)
・サーバ脆弱性診断(お客様導入製品の脆弱性診断を実施いただきます)

・お客様営業本部で展開する情報化施策を一緒になって推進
・営業部員に対するITサポート推進として、下記の製品の利用方法等に関する問合せ対応
・Office365、Desknet'sスケジューラ、AgileWorks、moconavi
・Dynamics CRM開発アプリ、iPhone、テレビ会議システム、他

・社内の問い合わせ対応（PCの操作方法、障害対応、備品管理　等）　　　
（対応が難しい作業は二次受付として社員がサポートします）
・PCやその他情報機器の設定作業（手順は社員がサポートします）

（1）システム管理：
　グループウェア含めた社内基幹システム、社内標準ツール、
　ファイルサーバなどの運用および改善（リプレース含め）と
　アカウント設計

（2）ネットワーク管理：
　一般的なオフィスネットワーク運用に加え、
　システム変更が生じた場合の新規構築対応

（3）業務効率化の推進管理：
　社内業務自動化による業務効率化の推進とそれに伴う開発管理

（4）ヘルプデスク統括：
　ユーザーサポート業務の統括、管理

ロボット事業のヘルプデスク内でのテクニカルサポート
ロボットにあるログの解析における不具合の診断・原因究明
顧客への回答もしくは、解析・診断結果を関係部署へエスカレーション