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ヘルスケア企業において運営をしている各種プロダクトのカスタマーサービス業務をお任せします。
▼業務範囲
システム受注後の初期設定（オンボーディング）および導入サポート
操作レクチャー、日々の問い合わせ対応（メール・電話）
一部保守業務（トラブル時の調査、軽微なプログラム修正等）

▼現状の課題
問い合わせ量が多く、現場が逼迫している。
業務改善を進めたいが、日々の対応に追われ着手できていない。
ノウハウが蓄積していないため、現場で情報収集しながら動くことが求められる。
▼その他
朝会・夕会（1日2回）、週1回の部内定例、月1回程度の1on1などが実施されている。

ヘルスケア企業において、運営をしている各種プロダクト同士の連携や、新規での開発、
時には既存の複数案件を見ながら、プロダクトの改善業務も行っていただきます。

今回のポジションにおいては、ゼロイチの事業の立ち上げに近い動きができる方をお探ししています。
プロダクトのプロトタイプを作成しつつ、ビジネス側と要件を詰める業務が発生する想定です。

自社開発中の医療SaaSにおけるAIモデル開発および精度向上を担当いただきます。
主な業務は以下の通りです。
・医療現場の対話や記録データの構造化・要約アルゴリズムの開発
・最新の基盤モデル（LLM等）を応用した機能実装と個別最適化
・実際の稼働データに基づく評価指標の設計と精度改善サイクルの運用
・モデルのデプロイ環境整備および学習パイプラインの構築・自動化
・開発チームと連携した、現場の利便性を高めるためのAI要件定義
詳細の情報については面談の際にお話しさせていただきます。

・IoTゲートウェイ〜クラウド間のセキュア通信基盤の設計・構築
・Linux環境上でのVPN（IPsec／StrongSwan）の構築・設定
・ネットワーク設計（ルーティング／FW設定等）および接続試験
・通信障害発生時のログ解析および原因切り分け・改善対応
・仮想環境／コンテナ環境の構築および運用支援
・関係者と連携した要件整理および技術検討

【顧客課題の発見・設計】
・顧客の抱える課題に対してAIを用いて発見する
・AI がどう介入すれば効率化・最適化できるかを設計する
・ステークホルダーとの関係構築・調整
【ワークフロー構築・PoC の高速実装】
・業務ワークフローの構築 (稟議承認、リソース最適配置、見込み顧客探索、データ連携)
・LLM/AI エージェントを活用したPoC の高速実装
・顧客の既存 SaaS (SmartHR / Salesforce / HRMOS / 楽々精算 等) との API 連携・データ統合
【フルスタック開発 (バックエンド + フロントエンド) 】
・本番導入の技術支援・運用設計
・セキュリティ・コンプライアンス要件への対応
・導入後の利用定着支援・改善提案
【プロダクトフィードバック】
・顧客フィードバックのプロダクトチームへの還元
・新規ユースケースの発見・提案
・プロダクト改善に繋がるパターンの抽出・体系化
開発環境
言語 : Python (バックエンド) , TypeScript / React / Next.js (フロントエンド) / NX
AI/LLM : LangChain, LangGraph, JAPAN AI STUDIO SDK
インフラ : GCP (コンテナ / K8s) , Docker
データ : BigQuery, PostgreSQL, 各種顧客データソース
ツール : Slack, Confluence, Linear, Google Workspace, GitHub, Notion
AI 開発支援 : Claude Code MAX Plan, Cursor, ChatGPT, Devin

【案件概要】
数億レコード単位で増え続けるデータを活用し、データ分析およびマーケティングリサーチを行う、
自社プロダクトの開発に携わっていただきます。
開発に携わっていただくプロダクトは以下の2つです！
・toC向けネイティブアプリ→主にこちらを想定
・toB向けSaaS
【お願いしたいこと】
バックエンド（Kotlin、SpringBoot）および、フロントエンドまたはアプリ（React、ReactNative）における、
仕様策定〜開発〜運用まで一貫してご担当いただきます！
・技術負債の解消およびリファクタリング
・CI/CDの改善における開発サイクルの向上
・UX改善
・設計/コードレビュー
・障害発生時の技術調査
▼バックエンド（Kotlin、SpringBoot）
・API設計〜実装
・DB設計
・サーバーサイドロジック開発
・仕様策定
▼フロントエンドまたはアプリ（React、ReactNative）
・ReactまたはReactNativeでの開発
・UI/UX改善のための実装
※ご自身のお強みや希望に合わせてウェイトを決めていきます。

【案件の魅力】
・ビッグデータを活用した日本屈指のサービスに携わることができます
・スタートアップ企業のプロダクトにおいてグロース段階に関わることができます
・フルリモート、フレックスタイム制を採用しており、エンジニアにとって働きやすい環境を提供しています
・LLM、AI開発にも携わることができます

【こんな人におすすめ】
・スタートアップ企業での0→1の開発に携わった経験のある方
・ビジネス側とすり合わせながらプロダクトの開発を行うことに興味のある方
・toCネイティブアプリの開発にも携わりたいとお考えのフルスタックエンジニアの方

本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、
システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。

カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおける
マネジメント業務全般を行っていただきます。
具体的には、以下の業務を想定しています。
■サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務
　・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析
　・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション
　・パラメタ設定と実装後のテスト　
　・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援
　・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ
■その他
　・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化
将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、
Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、
長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう
戦略にも携わっていただくことを想定しています。

社内業務の自動化・自律化を目的としたAIエージェントの設計・実装をリードいただきます。
主な業務は以下の通りです。
・AIエージェントを活用した社内業務効率化の仕組みの設計・実装
・要件定義からAIエージェントの導入・運用までの一気通貫での担当
・AI活用を支えるデータプラットフォームのデータ設計およびアーキテクチャ設計・実装支援
詳細の情報については面談の際にお話しさせていただきます。

CDCシステム メーターCANミドル機能開発に携わっていただきます。

※業務詳細に関しては面談時にお伝えさせていただきます

Linuxベースの組み込みファームウェア開発をご担当いただきます。
担当工程は主に詳細仕様作成〜設計、実装および評価を想定しております。
作業場所は新宿にありテレワークの併用が可能です。
リモート頻度に関してはご相談いただきたいのですが、抵抗なく出社いただけると大変マッチします。

フロントエンジニアとして棒物流企業向けの稼働中システムの機能追加・エンハンスをご担当いただく想定です。

大手エネルギー企業の案件において、「Company」パッケージの導入プロジェクト支援を担当していただきます。
現在、検討段階にあり、すでにいくつかの課題が顕在化しています。少人数のチームで進行しているものの、要件定義やステークホルダーとの調整、既存システムとの連携において課題が散見される状況です。
本プロジェクトでは、課題の迅速な解決を図り、クライアントの業務プロセスに最適化されたシステムの構築とスムーズな導入支援を実現するため、以下のスキルを備えたコンサルタントを募集しています。
＜主な業務内容＞
要件定義の再評価および再調整
利用者や関係者とのコミュニケーション調整
既存システムとの統合およびデータ移行の支援
プロジェクトスケジュールおよびリソースの管理
変革管理（チェンジマネジメント）およびトレーニングのサポート

AWSおよびNuxt3使用したWebシステムの開発案件となります。
プロジェクト状況よりバックエンド、フロントエンド双方のタスクを願いする可能性がありますが、
基本的にはフロントエンドをご担当いただく想定です。
使用言語はフロントエンド、バックエンド共にTypeScriptとなります。

本ポジションは、エンタープライズ領域に勢力を伸ばしYoYで300％の成長を誇る同社の主力ツール「SFA/CRM」を中心に、
機能ツールやサービスをキャッチアップいただき、サービス導入や初期の定着運用に至るまでのプロジェクト推進を実行していただきます。
同社のMAやBIツールなどの連携実現などを通じ、クライアントのマーケティングソリューションに関するコンサルティング業務がメインとなります。
またフィールドセールスやカスタマーサクセスチームとも協業し、ソリューションの提供に向けた業務フローの課題解決などにも参画いただき、
クライアントのマーケティング活動におけるパフォーマンス最大化に努めていただきます。

【具体的な業務】
①SaaSサービスの導入プロジェクトにおけるプロジェクトのマネジメント業務
　└ プロジェクトは複数管理していただく予定です
　└ プロジェクトマネージャーの具体的な業務は以下を想定しています
　　・プロジェクト計画作成
　　・スケジュール / 進捗管理
②キックオフ等のミーティング　ファシリテーション
　　・課題管理、変更管理
　　・納品物取り纏め
　　・インシデント時の上席へのレポートなど
　　・プロジェクトを取り巻くステークホルダー（社内外問わず）との折衝
※何れもプロジェクトを円滑且つ、納期遵守での推進を行うために必要なアクティビティの実行

③その他、改善等の活動
　└ 業務フローの生産性向上等

企業向けに CDP（Customer Data Platform）サービスの導入支援 を行っています。
事業拡大とリソース強化のため、本プロジェクトをリードできる方を募集しています。
CDP導入支援では、以下のような業務を担当いただきます。
・お客様が分析に使いたいデータや目的をヒアリングし、必要な要件を明確化
・その要件に基づき、データの集約・分析基盤となるデータマートを設計
・必要なデータを、どのシステムから・どのように取得し連携させるかを検討（データサイエンス的な視点を含む）

これらの業務を円滑に進めるためには、技術知識だけでなく、プロジェクトを推進する力も求められます。
特に、GoogleLookerを用いた要件定義やダッシュボード設計・構築経験、およびプロジェクトリードの経験をお持ちの方が望ましいと考えています。

ヘルスケア系のサービス開発を行う企業にて各種PMの補佐として以下の業務をお任せする想定です。
・導入・インシデント発生時の進捗／課題／リスク管理、エスカレーション設計
・品質管理・障害・インシデント対応の推進（原因整理、再発防止、横展開、有用性確認）
・関係部門（企画・運用・営業・導入支援等）との調整、合意形成のためのファクト整理
・KPI／ダッシュボード等による状況可視化（遅延・ボトルネックの早期検知）
・導入・インシデント対応関連におけるナレッジ蓄積（FAQ、手順、判断基準、テンプレート整備）

CS（カスタマーサクセス・サポート）領域におけるAIエージェントプロダクトの価値最大化を担っていただきます。
自社開発のノーコード/ローコードツールを活用し、顧客の業務課題を解決するAIアプリケーションの実装から、
プロダクトの開発方針策定まで幅広く携わるポジションです。
【仕事内容】
下記の業務を担っていただく想定です。
・自社ツールを用いたAIエージェントの実装（プロンプト設計、パラメータ調整等）
・業務フローの可視化および自動化ワークフローの構築
・UI/UXの調整および外部システム（JSON/Webhook）との連携設定
・プロダクトの開発優先順位の検討および策定
・顧客の要求分析、要件定義、および技術チームとの調整業務
・ナレッジ共有のための仕様書・ベストプラクティスのドキュメント化
その他多種多様な業務を担当いただく想定です。
※詳細は面談時にお伝えします。

最先端AI技術を用いた自社業務変革（AX）システムの設計・開発を一気通貫で担当いただきます。
主な業務は以下の通りです。
・PMと連携した業務課題の技術要件・仕様への落とし込み
・自社AIプラットフォーム上でのAIエージェント構成設計およびプロンプト設計
・システム本体の実装（バックエンド/フロントエンド、API連携、データパイプライン）
・AIエージェントの出力品質検証およびパフォーマンスチューニング
・ユーザー向けドキュメント整備および現場への導入・運用支援
詳細の情報については面談の際にお話しさせていただきます。

ゼロからプロダクトをローンチすることをミッションとします。
顧客インタビューから課題定義、ICP設定、GTM戦略の立案、エンジニアとの開発推進まで、PMとして一気通貫でリードしていただきます。

■業務内容
・顧客インタビューの設計・実施・課題の構造化
・ICP（Ideal Customer Profile）の定義とセグメント設計
・競合分析と差別化戦略の立案
・GTM戦略（ターゲット・チャネル・メッセージング）の設計と実行
・エンジニアチームと連携したプロダクト開発の推進（仕様策定・優先順位付け・スプリント管理）
・上期中のプロダクトローンチ

AIエージェントによる自社業務変革(AX)の全体構想から推進をリードいただきます。
主な業務は以下の通りです。
・AX戦略の策定、ロードマップ作成、KPI設計および効果測定
・各部門（営業、CS、開発等）の業務分析（As-Is/To-Be）と理想業務フロー設計
・AIエージェント活用を前提としたシステムの要件定義・仕様策定
・CEOへの定期報告、各部門責任者との調整・合意形成、導入・定着化支援
詳細の情報については面談の際にお話しさせていただきます。

業務システムの新規開発および画面デザインのリニューアル業務を担当いただきます。
※詳細は面談時にお伝えいたします。

■お任せする役割
MA / CDPプロダクトにおけるプロジェクトマネージャーとして、CDP構築支援プロジェクトのマネジメントや顧客との折衝、提案業務など、幅広い業務をご担当いただきます。
また、フィールドセールスやカスタマーサクセスチームと連携し、ソリューション提供に向けた業務フローの課題解決に取り組み、クライアントのマーケティング活動におけるパフォーマンス最大化をサポートしていただきます。
顧客の導入支援からオンボーディングを行っていただきます。
プロダクトの特性上、顧客のデータの精査・業務プロセスの調査・分析・最適な業務システムの設計構築を行っていただくことを想定しております。
また当部門のパフォーマンスを最大化するため、適宜、関係チームと連携をしながらプロジェクトの進捗管理を行っていただきます。

■具体的な業務内容
MA / CDP導入プロジェクトのマネジメント業務

複数プロジェクトの同時管理を予定しており、具体的には以下のような業務を想定しています。
1：提案業務
　・提案書作成、プレゼンテーション、営業活動（Pre-salesとしてセールスチームを技術面や専門知識で支援）
2：プロジェクト推進
　・要件定義から設計、開発、テスト、トレーニング、運用/活用支援まで、プロジェクト全体を責任者としてリード
　　└プロジェクト計画の作成
　　└スケジュール・進捗管理
　　└キックオフや各種ミーティングのファシリテーション
　　└課題管理、変更管理
　　└納品物の取りまとめ
　　└インシデント発生時の上席へのレポート
3：ステークホルダー対応
　・社内外問わず、プロジェクトに関連する全ステークホルダーとの折衝・調整

※何れもプロジェクトを円滑且つ、納期遵守での推進を行うために必要なアクティビティの実行

■その他、改善等の活動
　・ 業務フローの生産性向上等

チャットを導入したい企業様の引き合いが増加したことによって、
チャットRPA(Robotic Process Automation)の構築をしていただけるエンジニアを募集しております。
ECサイトや通販サイト様にチャットシステムを導入するためにカスタマーサクセス部門と一緒に納品を行っていただきます。
例えば、チャット上にてお客様の氏名・住所などを入力していただいた情報をもとに、
RPAシステムが、カートシステムとの連携、あるいは、入力フォームに転記して購入するようなシステムを構築します。
導入企業様からの要望や自らの提案によって、システム全般への変更や、速度改善、RPAシステム自体の改善なども行っていただくことも可能です。
[主な業務内容]
・RPA構築・納品
・RPA開発チームと連携しながらコードレビューや改修業務
・CSチームと連携して、納品前のコンバージョンテスト・業務支援
・導入後のサポート
・システム関連のお問合せ対応/CSからの社内対応（顧客は社内です）
・システム具合（エラーなど）に対して、一次調査・確認
[開発環境について]
・フロントエンド：JavaScript（Vanilla）
・バックエンド：Python3
・バックログ管理：JIRA
・コミュニケーションツール：Confluence/Slack(社内)/ChatWork(社外)/GoogleMeets/Zoom
・OS/開発ツール：MacOS/Gitlab/VSCode/JetBrains/Github Copilot

・Webアプリのサーバーサイド開発業務全般
・要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、ドキュメント作成
・既存システムのパフォーマンスチューニング、機能改善
・セキュリティ問題の検出＆改修

■募集背景
有人チャットシステムのサービス導入支援を提供しておりますが、
当社事業の拡大と人員配置強化のため募集を開始させていただきます。
■業務内容
大規模チャットシステム導入のプロジェクトマネージャーとして、
顧客、PdM、開発チームと連携をとってプロジェクトを進めていただきます。
先方基幹システムとのAPI連携や既存チャットシステムのリプレイス業務も発生します。

社内で請け負っている案件に関してバックエンド開発をお任せいたします。
詳細は、面談にてお話しいたします。

自社で開発しているAIプロダクト開発に携わっていただきます。
【AIプロダクト開発】
・AIプロダクトのバックエンドシステムの設計・開発・運用
・大規模言語モデル (LLM) を活用したAIエージェントシステムの実装
・リアルタイム音声処理・音声合成システムのAPI開発
・自然言語処理パイプラインの構築・最適化
【システムアーキテクチャ・インフラ】
・マイクロサービスアーキテクチャによる分散システム設計
・高トラフィック対応のためのスケーラブルなAPI設計・実装
・GCP環境でのコンテナ化・Kubernetes運用
・データベース設計・クエリ最適化 (大量データ処理対応)
【開発プロセス・品質向上】
・CI/CDパイプラインの構築・改善
・コードレビュー・テスト自動化の推進
・監視・ログ分析システムの構築
・セキュリティ要件に基づいた実装・運用
【機械学習・AI】
・統合機械学習モデルのプロダクション環境への統合・デプロイ
・MLOpsパイプラインの構築・運用
・推論APIの性能最適化・レイテンシ改善
・A/Bテスト基盤の開発・データ分析支援
【チーム協働・技術推進】
・多職種チーム (デザイナー、PdM、PjMなど) との協働開発
・技術選定・アーキテクチャ決定への参画
・新技術調査・プロトタイプ開発・技術検証
・開発プロセスの改善、自動化の推進

現在稼働しているID基盤を作り直し、AWS環境へ移管するプロジェクトを実施します。
既存のアジャイルチームの一員となっていただき、実装およびテストフェーズをお任せします。
（必須ではありませんが、要件定義からサポートいただけると尚望ましいです。）
現状のメンバーはスクラムマスター（0.5人月）、開発（1.0人月）、アーキテクト（0.5人月）、QA（0.2人月）、SRE（0.2人月）という内訳です。
このチームに新たな開発者として加わっていただく形となります。
手法はスクラムをベースとしていますが、型にはまりすぎない柔軟な進め方です。
開発者は最終的に4名程度まで増員する予定です。

生成系AI技術の研究開発を主導いただきます。
GPT系のプロンプトエンジニアリング以外に、画像や音声認識、一般的なAI (NNやClassifier) について、
何が可能か不可能かを判断し、実際の実装まで担っていただきます。
【業務例】
・生成系AI技術の開発を主導
・論文調査とモデル構築
・開発実装と高速化
・ソリューション提供
・結果検証と改善
・新技術の調査・評価

2026年末にかけてリリースを予定しているヘルスケア関係のシステムのPMをお願いいたします。
今は要件定義のフェーズに入っていて、2月に要件定義が終わり、その後に開発に入っていくスケジュールとなっております。
3月に基本設計、4月に大幅増員をかけ、12月にリリースを想定しております。
メンバーのアウトプット確認も業務として行っていただきます。